Гарантия на работу оборудования - 12 месяцев с момента подписания акта о выполненных работах по пуско-наладке. Мы бесплатно заменим вышедшие из строя не по вине заказчика детали оборудования.
Для этого необходимо выслать по интернету или факсу официально оформленную заявку на гарантийный ремонт в наш адрес, с наиболее точным описанием возникшей проблемы, ее характере, обстоятельствах и действиях при которых возникла данная проблема. Это существенно поможет нашим сервисным инженерам определить дефект механического или электронного компонента станка и более точно определить дальнейший план действий по устранению.
Как правило, большинство проблем в гарантийный период решается по телефону. Поэтому перед тем как позвонить в нашу сервисную службу, мы рекомендуем пригласить к разговору Вашего оператора станка или, если есть, обслуживающего механика цеха.
Если проблему все-таки не удается решить по телефону, наш специалист незамедлительно отправляется на Ваше предприятие со всеми необходимыми зап.частями к станку. По условиям договора, Вам необходимо будет оплатить только дорогу и суточные нашего сервис инженера.
Мы хорошо знаем устройство оборудования, которое продаем сейчас, оборудование, которое продавали раньше, оборудование наших конкурентов. В течение 13-ти лет работы мы накопили колоссальный опыт по сервисному обслуживанию оборудования ведущих немецких, итальянских, турецких производителей. Поэтому, на нашем складе всегда в наличии все необходимые запасные части и расходный материал ко всем известным европейским (включая Турцию) станкам.